智慧建築交屋後的 AI 保固與維運作業系統

AIRIS by FlowOne & MinLink

連接建築設備資料,自動完成保固判斷、責任派工與維運存證。

連接建築設備資料,自動完成保固判斷、責任派工與維運存證。

665 個
設備點位已接入
3 天內
保固責任判斷與派工
NT$3-12 萬/月
場域服務年費起
指標項目
新碩大砌、東立物流
AIRIS Workspace Console
Dashboard
Warranty Claims
Contractors
Audit Logs
保固結案效率
3 天 (原 14 天)
住戶滿意度提升
+40%
流程浪費降低
-70%
實時設備數據串流 (Live Telemetry Stream)
Connected: 665 Points
時間 設備名稱 點位代碼 狀態
08:45:12 大廳空調箱 AHU-03-01 GW-HVAC-301-2 正常 (Normal)
08:42:05 B棟客運電梯 EL-B-02 GW-ELEV-B02-1 連線 (Online)
08:40:19 B2 排煙閥 FD-B2-12 GW-FIRE-B212-D 連線 (Online)
08:35:50 B2 煙感偵測器 SD-B2-089 GW-FIRE-B208-S 正常 (Normal)

四大 AI 核心代理

協同運作的專屬 AI Agents,為建築資產提供全方位的智慧維運保障。

點位驗證保固代理

不再只依賴住戶文字描述。結合設備點位、發生時間、當下狀態、BMS/IoT 告警紀錄與現場照片,即時比對保固規則。

  • 物聯網數據秒級核對
  • 告警紀錄與故障時間點比對
  • 排除人為操作損壞誤判

包商責任派工代理

自動化精準派工。根據設備系統分類、點位位置、分包商合約範圍、保固期間與歷史處理紀錄,秒級推導出最精準的責任窗口。

  • 包商權責範圍比對
  • 智慧路由自動指派工單
  • 防止包商間互相轉單推諉

存證帳本代理

將點位狀態、告警歷史、維修紀錄、佐證照片、回覆時間與結案紀錄自動整理成不可篡改的證據鏈,保障多方權益。

  • 完整稽核軌跡 (Audit Trail)
  • 司法級客訴舉證準備
  • 降低 90% 法務糾紛風險

業主信任溝通代理

消弭資訊不對稱。針對住戶、管委會、建商主管與物業經理等不同角色,自動生成專屬的進度說明與結構化維運月報。

  • 自動分發多角色視角報告
  • 人性化進度語音/文字說明
  • 提升物業與品牌信任度

智慧設備資料中台:強大的底座整合能力

AIRIS 的核心優勢在於其底層的設備資料中台,能將多品牌、跨協議的建築硬體設備統一模型化,讓 AI Agent 擁有直接讀取實體數據的眼睛。

多協議物理設備接入

原生支援 MQTT、WebSocket、API、OPC DA、MODBUS-TCP 等多種標準弱電與物聯網協議,快速整合現場各品牌設備。

物模型標準化管理

建立統一的設備物模型 (Thing Model),消除不同廠牌設備資料結構差異,將雜亂數據轉化為 AI 可讀取利用的結構化欄位。

規則引擎與聯動控制

內置低代碼規則引擎,支援過保預警、定時巡檢任務、告警閥值設定及設備自動聯動邏輯,實機維運自動運轉。

安全私有化 AI 引擎:將資料主權還給企業

基於沙箱隔離的高安全架構,AIRIS 排除傳統黑箱 AI 雲端的資料外洩風險,為建商與物業提供最高層級的隱私與存取安全保障。

私有數據主權

所有建築點位紀錄與保固維修檔案均保存在本地端或私有雲環境,拒絕隱私遙測或敏感資料被用作公有 AI 的訓練數據。

敏感憑證保護與隔離

AI 引擎無法直接獲取設備物理密鑰或資料庫憑證。所有調用皆限制在極小權限的安全隔離環境內執行,阻斷提示注入與越權風險。

可稽核維運證據鏈

AI 進行的每一次保固判斷、責任指派與報告生成,皆會留存完整稽核軌跡 (Audit Trail),形成具備追溯力的法律與運營存證。

導入 AIRIS 的三個步驟

無縫串接既有系統,三步建立自動化保固與維運流程。

01

盤點場域與設備點位

確認場域戶數、機電與消防系統範圍,對接既有 BMS / IoT 設備點位,將雜亂數據對照為統一物模型。

02

建立保固與責任規則

匯入各工程包商合約承攬範圍、保固期間硬限、SLA 響應時間及自動路由派工規則。

03

啟動報修與月報流程

串接住戶端申報與物業客服,啟動自動化責任驗證與工單分發,每月自動生成多角色維運報告。

為什麼選擇 AIRIS ?

擺脫傳統耗時、高爭議的保固流程,擁抱數據驅動的現代物業運營新思維。

傳統客訴維修的成本地獄

  • 報修責任難以判定
    住戶描述模糊(如「冷氣不冷」),物業拍糊照片、建商反覆確認,平均一案浪費 8-12 人天。
  • 證據缺失引發訴訟
    依賴 Line 群組、電話與紙本簽收。遇到重大瑕疵時,舉證極度困難,單次客訴訴訟成本高達 50-200 萬元。
  • 品牌形象嚴重受損
    修繕拖延導致業主怨聲載道,甚至在 Mobile01/Dcard 爆料,直接打擊建商下一期推案的溢價能力。

AIRIS 智慧維運的新常態

  • 3 秒點位秒級驗證
    直接讀取機電與 IoT 設備,將住戶抱怨與 BMS 點位、包商、保固合約進行多維比對,即時產生診斷報告。
  • 不可篡改的證據鏈
    每次派工、簽收與告警數據均寫入安全存證帳本,責任歸屬一目了然,建商法務可輕鬆調閱完整證據。
  • 提升 40% 住戶滿意度
    保固結案時間大幅縮短至 3 天以內,自動產生進度向管委會回報,以精緻體驗建立長期的品牌信任。

3 秒看懂 AIRIS 如何判斷保固責任

選擇一個常見報修情境,看系統如何從設備點位資料判斷原因、找出責任窗口,並產生可交付的維運紀錄。

請選擇申報情境:

* 診斷過程整合安全隔離機制,保障設備敏感憑證與資料隱私。
點位驗證
責任判定
證據存證
生成報告
請選擇左側情境以啟動 AI 診斷工作流...

請選擇申報情境:

靈活的預算對接與商業價值

我們將 AI 維運模組無縫融入建商與物業的既有預算科目,實現高回報的資產數位化轉型。

NT$3~8萬/月
Site License 基礎版
適用於物業管理與機電維護費科目,提供設備點位基礎對接與告警服務。
NT$5~12萬/月
Agent Pro 保固模組
適用於建商售後服務與客訴處理費,解鎖完整 4 大 Agent 及證據鏈功能。
NT$30~80萬
一次性導入建置費
包含智慧建築點位 Mapping、包商權責初始化設定,可納入弱電或建置費預算。
1 年內
預期回本週期 (ROI)
以 500 戶建案為例,預估可降低 70% 流程耗損,目標一年內回收建置成本。

* 實際服務方案依場域之總戶數、設備點位數及維運複雜度進行彈性計價。我們支援與企業既有預算科目靈活對接,歡迎聯絡諮詢專屬規劃。

真實場域的數據佐證

AIRIS 已在多個具名指標場域落實點位驗證與保固維運,而非僅是概念展示。

高端住宅實績

新碩大砌建案

已全面導入 AIRIS 系統。接入多達 665 個關鍵設備點位,建立從住戶報修、IoT 狀態稽核至包商自動派工的實機驗證流程。

  • 接入點位數 665 個設備點位
  • 通路合作夥伴 遵宇科技
  • 客訴解決時效 縮短 75% 以上
智慧倉儲與物流實績

東立物流園區

與大型電信商引薦引導,針對高密度智慧物流與倉儲場域,導入 PDI 保固與設備即時告警關聯驗證,確保冷鏈與監控設備不中斷。

  • 場域規模 多棟智慧倉儲區
  • 引薦合作夥伴 遠傳電信
  • 設備可靠度 提升至 99.95%

啟動您的智慧建築 AI 轉型

我們的專家團隊將為您量身打造專屬的 AI 保固維運方案,歡迎立即聯絡預約體驗。

聯絡資訊

不論您是建設公司、物業管理集團,或是弱電機電系統整合商 (SI),AIRIS 都能為您創造巨大的流程優化與品牌加值。歡迎隨時來信或填寫表單。

電子郵件

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服務地區

亞太地區 (台灣、東南亞)

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